SALVADOR FERRER, Carmen María. Evaluación de la calidad de servicios en España y Paraguay y su impacto en la satisfacción de los usuarios. Apuntes de Psicología, [S. l.], v. 23, n. 1, p. 71–82, 2005. Disponível em: https://www.apuntesdepsicologia.es/index.php/revista/article/view/82.. Acesso em: 28 apr. 2024.