SALVADOR FERRER, C.M. (2005) “Evaluación de la calidad de servicios en España y Paraguay y su impacto en la satisfacción de los usuarios”, Apuntes de Psicología, 23(1), pp. 71–82. Available at: https://www.apuntesdepsicologia.es/index.php/revista/article/view/82 (Accessed: 28 April 2024).